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【司機教學】GOGOVAN電子簽收功能

十一月 20, 2019

GOGOVAN 電子簽收

千呼萬喚始出來!從2019/11/25日開始,GOGOVAN將取消過去紙本單據簽收服務,並使用電子簽收功能,除了能更有效地追蹤訂單紀錄,無紙化的服務更能響應環保,並節省填寫單據的時間,提升整體配送效率。

現在就跟著GOGOVAN一起來學習要如何使用電子簽收功能吧!

 

一般訂單

步驟一:
夥伴們在接受訂單並點選「開始駕駛」後,看到「到達取貨點並簽收」的按鍵並點擊。

步驟二:
點擊後會看到簽名欄,在這邊請寄件人簽名並提交。

步驟三:
在寄件人完成簽收後,您會看到「到達目的地並簽收」的按鍵並點擊。

步驟四:
點擊後會看到簽名欄,在這邊請收件人簽名並提交。

簽收完成後按下「查看訂單價錢以完成訂單」就完成囉!

 

美食訂單

步驟一:
夥伴們在抵達餐廳時請按下「通知客人即將到達」,並在離開餐廳時在簽名部分寫上您的司機ID(注意:不需要給店家簽名)

步驟二:
點擊「到達目的地並簽收」請收件人簽名並提交就完成囉!

 

小提醒:

  • 如簽名錯誤可點擊「消除簽名」重簽
  • 簽名提交後便無法更改
  • 如簽名時「姓名」欄未填寫將無法送出簽名,如系統無自動帶入姓名,則需填上寄/收件人姓名後再簽名
  • 需使用最新版GOGOVAN司機App並於2019/11/25之後才能使用電子簽收功能

 

——————————–Q&A———————————

Q:使用電子簽收後以後就不用帶紙本託運單了嗎?

A:為避免有客戶仍要求紙本收據,建議夥伴仍攜帶紙本託運單作備用比較保險喔!

 

Q:如果用戶要求紙本託運單,是否不用在App上進行簽收?

A:不,還是必須在App上進行簽收。

 

Q:假如貨物由管理員代收,如何處理?

A:

1. 在簽名處寫上您的「司機ID號碼」。
2. 在收件人姓名後方補寫「管理員代收」作提醒(如:王大明-管理員代收)。
3. 請拍攝圖片留存在手機最少60天作紀錄,以保障雙方權益 。
4. 注意,圖片需清楚拍攝「貨物」以及「收件地址管理處」。

 

Q:美食訂單需要簽收嗎?

A:只需要給收件人簽名。餐廳不用簽名,請寫上您的「司機ID號碼」即可。

 

Q:沒辦法提交簽名該怎麼辦?

A:請留意簽名處上方「姓名」的部分是否正確填寫,姓名部分留空將無法提交簽名。

 

 

 

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GOGOVAN

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